Política de Envio

Na Vivere Fit, prezamos pela transparência e agilidade em nosso processo de envio para garantir a melhor experiência aos nossos clientes. Assim, detalhamos abaixo as condições de envio para pedidos realizados em nosso site:

 

1. Produtos em Estoque: Os pedidos de produtos disponíveis em estoque são processados e enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. A partir do envio, o prazo de entrega segue as condições e prazos da transportadora escolhida no momento da compra.

 

2. Produtos Sob Encomenda: Pedidos de produtos sob encomenda seguem um processo especial, pois são confeccionados exclusivamente para você. Para isso, pedimos um prazo de até 20 dias úteis para a confecção e o envio do pedido. Assim que a encomenda estiver pronta e enviada, o prazo de entrega dependerá da transportadora selecionada.

 

3. Informações Gerais:

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da aprovação do pedido.

  • Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

  • Caso tenha optado por um pedido com produtos em estoque e sob encomenda na mesma compra, o prazo de envio considerará o maior prazo (20 dias úteis).

 

4. Dúvidas e Suporte: Se você tiver qualquer dúvida sobre o prazo de envio ou sobre o andamento do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição. Entre em contato pelo e-mail: contato@viverefit.com ou pelo telefone/WhatsApp informado no site.

 

Política de Reembolso e Trocas

Na Vivere Fit, nosso compromisso é com a satisfaçção e confiança de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política clara de reembolso e troca para garantir a melhor experiência possível. Leia atentamente as condições abaixo:

 

1. Reembolso:

1.1. O reembolso será efetuado somente para produtos devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original intacta.

1.2. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informados no site em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.3. Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para processamento pode variar de acordo com o meio de pagamento.

 

2. Trocas:

2.1. Em caso de necessidade de troca, o cliente deve nos informar através dos meios de contato disponíveis (e-mail: contato@viverefit.com.br ou telefone/WhatsApp).

2.2. O cliente tem direito a realizar a troca de um produto por outro equivalente em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

2.3. No processo de troca, o envio do produto para a Vivere Fit é de responsabilidade do cliente. Contudo, garantimos o envio do novo produto sem custo adicional, incluindo o frete de reenvio.

2.4. A troca será aceita apenas se o produto devolvido estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a etiqueta original preservada.

 

3. Informações Importantes:

  • Produtos que apresentem defeitos de fabricação serão analisados individualmente. Caso o defeito seja confirmado, o cliente pode optar pelo reembolso, troca ou um crédito para compras futuras.

  • Produtos sob encomenda seguem as mesmas condições de reembolso e troca, desde que atendam aos requisitos mencionados.

 

4. Dúvidas e Suporte:

Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar no processo de reembolso e troca. Entre em contato pelos meios abaixo:

 

Agradecemos pela confiança em nossa marca. Estamos sempre prontos para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos!